Pol\u00edtica de Privacidad

Política de Privacidad de AgendaEC

En AgendaEC valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web, formularios y canales de mensajería, incluyendo WhatsApp.

1. Quiénes somos

AgendaEC es una plataforma orientada a la gestión de reservas y citas para negocios de servicios.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: hola@agendaec.com

2. Qué información recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre del cliente
• Número de teléfono
• Mensajes enviados a través de WhatsApp
• Información relacionada con citas o reservas, como servicio solicitado, fecha, hora y negocio seleccionado
• Información técnica básica del uso del sitio web, como registros de acceso o eventos necesarios para operación y seguridad

3. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

• Gestionar solicitudes de reserva y citas
• Confirmar, actualizar o cancelar citas
• Enviar recordatorios y mensajes relacionados con la atención solicitada
• Mantener el funcionamiento, seguridad y mejora de la plataforma
• Atender consultas o solicitudes del usuario
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias cuando corresponda

4. Cómo se comparte la información

Podemos compartir información solo cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo con:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento
• Proveedores de base de datos
• Proveedores de mensajería y comunicación, incluyendo WhatsApp / Meta
• Negocios o profesionales que usan AgendaEC para gestionar sus citas, únicamente respecto de los datos necesarios para atender la reserva del cliente

5. Base del tratamiento

Tratamos los datos personales con base en una o más de las siguientes razones:

• Prestación del servicio solicitado por el usuario
• Interés legítimo en operar y proteger la plataforma
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Consentimiento del usuario, cuando aplique

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, resolver incidencias, mantener registros operativos razonables o cumplir obligaciones legales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

8. Servicios de terceros

AgendaEC puede utilizar servicios de terceros para operar la plataforma. Entre ellos pueden incluirse proveedores de hosting, bases de datos y servicios de mensajería como WhatsApp. El uso de esos servicios puede implicar el tratamiento de datos conforme a sus propias políticas y términos.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar corrección o actualización
• Solicitar eliminación de sus datos
• Oponerse a ciertos tratamientos
• Solicitar limitación del uso de sus datos

10. Eliminación de datos

Si deseas solicitar la eliminación de tus datos personales relacionados con AgendaEC, puedes contactarnos en hola@agendaec.com indicando tu número de teléfono y el contexto de tu solicitud. Evaluaremos y atenderemos la solicitud conforme a la normativa aplicable y a nuestras obligaciones operativas y legales.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos, puedes escribir a:

AgendaEC

Correo: hola@agendaec.com